news aktuell (Customer Relations)

Gesamtfazit

Beschreibung der Arbeit

Die Arbeitszeit gestaltete sich sehr spezifisch nach den Anforderungen des Tagesgeschäfts und der Kundenwünsche. Die Kernarbeitszeit lag zwischen 9 un 18 Uhr. Tätigkeiten am Wochenende waren selten (ausser bei Messeveranstaltungen).

Die Aufgaben waren sehr breit gefächert und betrafen das gesamte Feld der CR. Betreuung bestehender Kunden, Akqusition neuer Kunden aus verschiedenen Kundensegmenten, Telefon- und Direktmarketing-Aktivitäten zu verschiedenen nationalen und Internationalen Messen (Hannover Messe, Cebit, Photokina, BioTech, MedienForum...), Terminierung, Koordination, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächsterminen, Datenbankpflege, Vertretung der Firma bei Messeauftritten

Koordination einer bundeswseiten Umfrage zur Nutzung von Online-Medien in Zusammenarbeit mit forsa.

Atmosphäre

Die news aktuell GmbH ist der europaweite Führer im Bereich News-Dienstleistung. Neben innerdeutschen Standorten in Hamburg (Zentrale), Berlin und Frankfurt a.M. gibt es weitere Niederlassungen in Zürich, Brüssel und London. Das Unternehmen beschäftigt insgesamt ca. 200 Personen.

Die CR sind in verschiedene Teams entsprechen verschiedener Kundensegmente aufgeteilt. Die Abstimmung erfolgt meist Team-intern unter Einbeziehung des Head of CR der die gesamten Maßnahmen koordiniert.

Die Zusammenarbeit war immer sehr angenehm. Was zählte war der Wille, das Unternehmen weiter voranzubringen und besser am Markt zu positionieren, um so die Spitzenposition weiter innehaben zu können.

Viel Wert wurde auf die Meinung der Mitarbeiter gelegt und auch viele Verbesserungsvorschläge wurden von Seiten der Geschäftsleitung berücksichtigt.

In einem Dienstleistungsunternehmen ist neben dem eigentlichen Produkt eben auch der Mitarbeiter, der dieses Produkt verkaufen soll, eines der Erfolgskriterien.

Diese Persönlichkeit passt ins Unternehmen

Erwartet wird ein Grundverständnis und Interesse für die Medienbranche, weiterhin hohes Engagement und Selbständigkeit.

Vorteilhaft sind Flexibilität und Teamorientierung in der Entscheidungsfindung.

Der Umgang mit Computern (MAC) und der gängigen Standartsoftware sollte beherscht werden

Empfehlung

Für die Büros in Deutschland und Großbrittannien nimmt zentral in Hamburg eine HR - Abteilung diese Funktion war. Das Recruiting der Büros in Zürich und Brüssel nehmen die Büroleiter vor Ort wahr.

Branche

Medien & Verlage

Das Interview

Beworben für

Praktikum

Ablauf des Interviews

Als ich vor mehr als 3 Jahren dort war, hatte die Firma erst 50 Mitarbeiter. Das Gespräch wurde direkt mit dem Geschäftsführer und dem Leiter des Marketings geführt - letztendlich nicht mehr vergleichbar mit heute, da nun eine HR-Abteilung existiert.