Multi Vendor Service Provider in der IT Industrie

MikeStevens33 21.11.02 14:09

Hallo squeaker Teilnehmer,

ich verfasse momentan für einen IT Dienstleister (Hardware Wartung) eine Diplomarbeit zum Thema Multi Vendor Service Provider (MVSP). Hinter MSVP seht die Idee nicht nur Hardwarewartung bei Hardwareprodukten des Mutterkonzerns potentiellen Kunden anzubieten sondern auch für externe HW Hersteller diesen Service zu übernehem. Klingt an sich nicht schwer, doch der Haken an der Sache ist, dass die grossen Player oftmals eine eigene IT Wartung haben die sie im Pack ihren Kunden anbieten. Meine Frage an Euch: Hat bislang jemand Kontakt in diesem Umfeld gehabt oder Erfahrungen sammeln können. Sehr gerne würde ich diese Person kontaktieren wollen.

Danke für Eure Hilfe...

  1. old... 24.12.02 08:53

    Da in der heutigen Zeit die Margen für die reine Hardware nicht sehr gross sind, kann Geld nur mit Dienstleistung verdient werden. Es ist nur natürlich, dass die Hersteller die Dienstleistung ebenfalls verkaufen. Der Vorteil für den Hesteller ist, dass die Ausbildung einfacher ist (spezialisert auf ein Produkt) und er die Ersatzteile günstiger abgeben kann.
    Hersteller greifen nur auf weitere Dienstleister zu, wenn in dem Dienstleistungsgebiet kein Stützpunkt ist und die Servicebedingungen (Reaktionszeit) heftig sind. Im allgemeinen führt der Weg über Partnerschaften bzw. über Zertifizierungen

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