Case Study Arvato Direct Services
Hallo Squeakers!
Die kommenden Tage habe ich einen Vorstellungstermin bei arvato Direct Services. Es geht um die Position eines Assistenten der Geschäftsführung. Unter anderem soll dabei eine Fallstudie bearbeitet werden.
Hat jemand von Euch bereits Erfahrung bei arvato gemacht und kann mir inhaltliche Tipps zur Fallstudie oder allgemeine Empfehlugnen mit auf den Weg geben?
Besten Dank im voraus!
Mark
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Hallo Mark,
wenn auch etwas verspätet so hilft diese Antwort vielleicht anderen. Ich habe die Fallstudie bearbeitet. Es gibt in der Regel zwei Fallstudien zwischen denen jeweils zufällig ausgewählt wird. Eine verlangt eher dein kreatives Geschick: Hier geht es darum, dass du für einen kostenlosen Kundenclub in einen kostenpflichtigen Kundenclub ein neues Konzept entwickeln sollst. Dabei ist es insbesondere wichtig, dass du möglichst viele verschiedene Ideen entwickelst und dir eine Vorstellung davon machst, wie viele Mitglieder des bisherigen Clubs du mit dem Angebot anlocken kannst (dabei dann z. B. die bisher passiven Mitglieder ausklammern) a la der Club hatte bisher 200 000 Mitglieder davon sind ca. 40 % passiv und nur dabei, weil es kostenlos ist etc. Dann solltest du dir möglichst viele verschiedene Leistungen überlegen mit denen du den Preis rechtfertigst: z. B. Broschüren, Club-Hotline, Produktproben, Rabatte, Rabatte bei Partnerunternehmen, Foren zum Austausch der Clubmitglieder, exklusive Produkte etc. etc. der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. -Ausserdem solltest du die Basis-Zahlen bereithalten, das heisst, wie viel diese Leistungen kosten, wann der Club sich rentiert... Für diese Fallstudie sind in der Regel 1-1,5h angesetzt. Die zweite Fallstudie ist weitaus detaillierter und hat an sich schon ca. 6 Seiten mit Aufgabenstellungen. Es geht um die übernahme eines Lettershop-Geschäfts in Frankreich. Du musst bewerten bzw. ausrechnen, ob sich die übernahme lohnt, eine Prognose für die ersten Geschäftsjahre ausgeben und diese dann verteidigen. Für diese Fallstudie hast du in der Regel 2-3 Stunden Zeit und kannst wie bei der anderen auch eine ppt-Präsentation vorbereiten.
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