Beratung 2041 – SQUEAKER

Wir sind impact-driven und wollen einen „Purpose“

Redaktion — Tue, 11 Jan 2022 07:00:45 +0000

Julia Aulbach, Associate bei BCG, diskutiert mit Dr. Andreas Gocke, Managing Director und Senior Partner, über die Zukunftsaussichten in der Beratung.

Dr. Andreas Gocke ist Managing Director und Senior Partner bei BCG. Er hat in Business Administration an der Universität St. Gallen promoviert und ist Global Leader der BCG-Praxisgruppe Chemicals. Privat trifft man den passionierten Klavierspieler und Architekturfan vor allem in den Bergen beim Wandern oder Skifahren.

Julia Aulbach ist Associate bei BCG. Sie hat Chemieingenieurwesen an der TU München studiert und ist bei BCG im Industrial-Goods-Sektor unterwegs. Außerhalb der Arbeitszeit findet man Julia im Sommer auf dem Tennisplatz, im Winter auf der Skipiste und dazwischen mit einer Lemon Tarte mit Freunden im Café.

Andreas: Darf ich dich jetzt mal was fragen? Was hat dich denn motiviert, ins Consulting zu gehen und bei BCG einzusteigen?

Julia: Ich hatte gerade meinen Bachelor in Chemieingenieurwesen abgeschlossen und wollte gleich in die Arbeitswelt losstarten. Also die Vielfältigkeit der Themen sehen und die Lösungen der Zukunft mitgestalten. So bin ich damals auf Beratung gekommen. Denn selten hat man mit 25 Jahren schon so viel Impact. Speziell an BCG hat mich das Vertrauen, das mir entgegengebracht wurde, begeistert. Da sieht jemand deine Stärken und hilft dir, diese weiterzuentwickeln. Außerdem arbeiten in der Group Expert:innen aus den unterschiedlichsten Fachbereichen zusammen – Historiker:innen, Psycholog:innen und BWLer:innen sind da nur ein paar Beispiele. Die Mischung macht die Arbeit unglaublich spannend.

Andreas: Glaubst du, dass deine Generation etwas anders oder besser kann als wir vor 25 Jahren?

Julia: Du hast das vorhin auch schon gesagt: Wir sind mit Informationsüberfluss aufgewachsen und wissen, wo man welche Informationen bekommt, welche Informationen relevant sind und welche nicht – das haben wir eurer Generation bestimmt voraus. Und wir sind immer impact-driven, wollen einen „Purpose“ und schauen, wie wir bei den Kund:innen einen Mehrwert generieren können. Das ist, glaube ich, eine andere Motivation als früher und natürlich ein Trend, der sich in Themen wie Sustainability widerspiegelt.

Andreas: Das kann ich mir gut vorstellen. Diese Wertebezogenheit in dem, was ihr im Berufsleben tut, ist heute deutlich stärker ausgeprägt. Und man hat im Consulting natürlich sehr starken Impact. Ihr arbeitet jetzt beispielsweise an der Sustainability-Strategie eines Großkonzerns für die nächsten zehn Jahre. Mehr Impact geht fast nicht.

Andreas: Wenn du jetzt vergleichst, hättest du früher lieber an meiner Stelle gearbeitet? Was würdest du vielleicht aus alten Zeiten – von dem, was du so gehört hast, wohlgemerkt – gern mitnehmen?

Julia: Jede Zeit hat ihre Vor- und Nachteile. Wenn ich mir etwas wünschen könnte, dann wäre es, mehr am Whiteboard zu arbeiten. Da kommt eine wahnsinnige Brainpower zusammen, und die Abwechslung vom Bildschirm kann auch helfen, ganz neu zu denken. Das gibt es heute zwar immer noch, aber weniger, weil man stark datenbasiert und informationsgetrieben arbeitet. Aber ansonsten glaube ich, dass das Berater:innenleben heute genauso cool ist wie damals. Es wäre allerdings mal witzig, eine Zeitreise in die 90er-Jahre zu machen und zu sehen, wie es wirklich war.

Wir sind mit Informationsüberfluss aufgewachsen und wissen, wo man welche Informationen bekommt, welche Informationen relevant sind und welche nicht – das haben wir eurer Generation bestimmt voraus.

Andreas: Ich würde gern unser Gespräch mit einer Frage beenden, die etwas mit Strategie zu tun hat. Wir nehmen jetzt mal an, dass du in 20 Jahren Senior Partnerin bist und den Chemiesektor weltweit für BCG leitest. Was denkst du, wie die Consulting-Branche dann aussieht?
Julia: Das gefällt mir. Ich bin der Überzeugung, dass Beratung in 20 Jahren ebenso wie heute ein Wegweiser für Zukunftsthemen sein wird. Was sich verändern wird, ist, dass Beratung sich auch immer mehr auf diese Zukunftsthemen spezialisieren wird. Es wird also Expert:innen geben, die sich in der Wasserstoff- oder Chemieindustrie so gut auskennen, dass wir mit dem geballten Industriewissen einen wahnsinnigen Mehrwert bei den Kund:innen leisten können. Consultants werden Kund:innen helfen, die stetig wachsende Komplexität zu bewältigen und die dadurch entstehenden neuen Wirtschaftsdynamiken zu steuern.

Julia: Was ist denn dein Take, Andreas? Was ist dein Outlook für die nächsten zehn bis 20 Jahre?
Andreas: Ich glaube auch, dass wir weiterhin stark wachsen. Und genau wie du denke auch ich, dass wir uns noch einmal deutlich spezialisieren werden. Im Prinzip machen wir das ja jetzt schon. Wir haben klassische Berater:innen wie dich. Dann haben wir Digital-Expert:innen bei BCG Digital Ventures und Analytics-Spezialist:innen bei BCG Gamma. Unsere Purpose-Expert:innen sitzen bei BrightHouse und die Einkaufsexpert:innen bei Inverto. Es wird also immer wichtiger, Expert:innenteams aus unterschiedlichsten Units zusammenzustellen. Eine spannende Aufgabe, auf die ich mich jeden Tag freue.

Ambitioniertes Ziel Klimaneutralität

Redaktion — Tue, 11 Jan 2022 07:00:20 +0000

Patrick Ihl, Principal bei RWE Consulting, und sein Kollege Philipp Severich, Senior Consultant, diskutieren über die Zukunft der Beratung im Energiesektor.

Patrick Ihl ist Principal bei RWE Consulting. Er hat an der TU Darmstadt Energy Engineering and Management studiert und mit dem Master abgeschlossen. In seiner Freizeit begeistert er sich für
Old- und Youngtimer, betreibt Crossfit und geht gerne wandern.

Philipp Severich ist Senior Consultant bei RWE Consulting. Er hat ein Bachelor- und Masterstudium in Industrial Engineering an der TU Dortmund absolviert. Philipp begeistert sich für Sport in allen Formen, besonders für Fußball und Motorsport.

Patrick: Was begeistert dich heute am Consulting?
Philipp: Aus meiner Sicht bietet Consulting natürlich eine sehr gute Gelegenheit zur persönlichen Entwicklung, z.B. durch das abwechslungsreiche Projektgeschäft oder das frühe Sammeln von Führungserfahrung.Für mich spielt aber vor allem die aktuelle Veränderung der Energiewelt eine zentrale Rolle, weil es viele komplexe Themenbereiche gibt, die gerade gleichzeitig einen Umbruch erfahren. Ich finde es unheimlich spannend, einen Überblick über die gesamte Wertschöpfungskette der RWE – von den erneuerbaren Energien und Wasserstoff, über Trading & Storage bis hin zum Rückbau von Kernkraft und Kohle – zu haben.

Patrick: Welche besonderen Eigenschaften bringt deine Generation dafür mit?
Philipp: Ich denke, dass insbesondere das ausgeprägte Bewusstsein für Nachhaltigkeit und der Wille zur aktiven Gestaltung von Veränderungen von Vorteil für jede Branche sind. Der Wunsch nach modernen Arbeitsmodellen, die es ermöglichen, zeitlich flexibel und standortunabhängig zu arbeiten, werden auch die Energiebranche langfristig verändern. Ich stelle außerdem fest, dass wir durch das Studium oder Praktika im Ausland bereits internationale Erfahrungen sammeln konnten. Diese Erfahrungen helfen, die Internationalisierung der Energiebranche, zum Beispiel durch den Ausbau der Erneuerbaren Energien bei RWE, zu unterstützen.

Patrick: Wirst du in 20 Jahren noch im Consulting arbeiten oder siehst du den Einstieg als Sprungbrett?
Philipp: Ich finde 20 Jahre sind heutzutage ein sehr langer Planungszeitraum. Aktuell sind beide Optionen für mich absolut vorstellbar. Gerade unsere neuen Geschäftsfelder mit den Erneuerbaren und unsere Wasserstoff-Einheit arbeiten bereits sehr stark projektorientiert und bringen einige Parallelen zum Consultinggeschäft mit. Auch das Arbeiten in virtuellen Teams wird bei RWE insgesamt immer wichtiger und wird zukünftig noch näher an das Consulting-Modell heranrücken.

Der Umstieg von Nuklear und Kohle auf Erneuerbare und Wasserstoff befindet sich gerade in der entscheidenden Phase der Gestaltung und Umsetzung.

Patrick: Wärst du gerne zu meiner Zeit ins Consulting eingestiegen?
Philipp: Ich würde nicht tauschen wollen. Die Themen, die die heutige Energiebranche so stark verändern, finde ich inhaltlich wirklich sehr spannend. Der Umstieg von Nuklear und Kohle auf Erneuerbare und Wasserstoff befindet sich gerade in der entscheidenden Phase der Gestaltung und Umsetzung. Der Erfolg der Energiewende insgesamt wird natürlich auch stark von der Erzeugung grünen Stroms abhängen. Zudem erscheint es mir so, dass es früher hierarchischer und formeller zuging. Hier ist der Einfluss der neuen Arbeits- und Kollaborationsmodelle bereits deutlich spürbar.

Patrick: Wie wird sich die Branche in Zukunft entwickeln?
Philipp: Wenn wir über einen Zeithorizont von ca. fünf Jahren sprechen, wird die Energiebranche vermutlich deutlich anders aussehen. Der Ausstieg aus der Kernkraft ist vollzogen, der Ausstieg aus der Kohle ist erheblich fortgeschritten und die Energieerzeugung wird viel stärker über Erneuerbare Energien aus Wind und Sonne erfolgen. Die Industrie wird mit einem zunehmenden Dekarbonisierungsdruck konfrontiert, z.B. durch höhere CO2-Bepreisung. Besonders spannend finde ich dabei, dass wir dann schon die Produktion von grünem Wasserstoff sehen werden, wie z.B. bei unserem RWE Projekt in Lingen.

Patrick: Welchen Beitrag als RWE Consulting leistet ihr heute schon und welchen wollt ihr zukünftig leisten?
Philipp: Wir unterstützen bereits heute die Leuchtturmprojekte der RWE. Hier sind wir insbesondere in den Bereichen der Erneuerbaren Energien und Wasserstoff unterwegs. Darüber hinaus helfen wir dem Konzern dabei, die IT-Infrastruktur zukunftsfähig zu machen und damit die Digitalisierung weiter voranzutreiben. Zukünftig wollen wir weiterhin den Konzern bestmöglich dabei unterstützen, das ambitionierte Ziel der Klimaneutralität bis 2040 zu erreichen.

Wir arbeiten nur noch drei bis vier Stunden pro Tag

Redaktion — Tue, 11 Jan 2022 07:00:15 +0000

Thomas Klauser, Principal bei RWE Consulting, wirft einen – nicht immer ganz ernst gemeinten – Blick in die Zukunft der Beratungsbranche.

Offen gefragt und kreativ gedacht: Wie arbeiten Berater:innen 2041?

Thomas: Angestoßen durch die weltweite Corona-Pandemie und den Wechsel ins Homeoffice ist Mobiles Arbeiten Teil des Berater:innenalltags geworden und digitale Tools sind mehr für die Kundenbeziehung in Nutzung. Durch die neue Generation Alpha, die in den folgenden Jahren auf den Arbeitsmarkt kommt, wird der Fokus auf Freizeit und Freiheit im Beruf verstärkt. Schließlich werden Berater:innen im Jahre 2041 nur noch drei bis vier Stunden täglich und komplett ortsunabhängig arbeiten, da einerseits die Life-Work-Balance im Zentrum steht und andererseits viele Berater:innentätigkeiten durch Künstliche Intelligenz ersetzt wurden. Berater:innen sind überwiegend als Projektleiter:innen sowie für strategische und kreative Aufgaben zuständig. Die Beziehung zum Kunden verläuft nun ganzheitlich über Virtual Reality.

Was könnte sich in der konkreten Arbeit geändert haben?

Thomas: Es wird in der Zukunft eine Hologramm-Technik geben, in der man gleichzeitig interaktiv arbeiten kann. Dies wird Power-Point Präsentationen und Laptops ersetzten. Unterstützt wird das digitale Arbeiten durch die Nutzung von Smart Glasses und Virtual Reality, sodass die kreative Zusammenarbeiten gefördert wird.

Thomas Klauser ist Principal bei RWE Consulting. Er hat einen MSc Finance and Strategic Management & CEMS Master in International Management an der Copenhagen Business School erworben.

Was erscheint heute total wichtig, über das man in 20 Jahren nicht mal mehr redet?

Thomas: Da in 2041 ortsunabhängig gearbeitet wird, spielen Dienstreisen und damit Expenses keine Rolle mehr. Die Arbeit mit Excel und das Number Crunching wird von Künstlicher Intelligenz durchgeführt und PPT-Gestaltung durch neue Technik ersetzt. Der Klimawandel konnte bis 2041 zum Glück erfolgreich gebremst werden, weil es bis dorthin einen (erneuerbaren) Energieüberschuss gibt, der weltweit gehandelt wird.

Was sind die großen Themen der Kunden?

Thomas: Auch in der Zukunft sind Strategieprojekte bei Berater:innen gefragt und insbesondere operative Themen, wie Prozessoptimierungen und Cost-Cutting, werden durch Künstliche Intelligenz übernommen. Aufgrund der Überbevölkerung der Erde und dem Ausbruch von SARS-30 omega, drehen sich die großen Themen der Kunden in 2041 um E-Raumschiffe und deren Ladeinfrastruktur sowie Besiedlungsstrategien für den Mars und weitere Planeten. Aus diesem Grund wird auch fleißig an Partnering-Strategien für Allianzen mit anderen Weltraumvölkern gearbeitet.

Welche Ausbildung haben die Berater:innen der Zukunft durchlaufen?

Thomas: In der Zukunft ist eine Ausbildung zur Steuerung von Künstlicher Intelligenz unabdingbar, wodurch IT-zentrierte Themen wie Programmierung und Cyber Security wichtiger werden. Zudem ist für Berater:innen eine Ausbildung in kreativer Lösungsfindung essenziell. Die Life-Work-Balance steht im Jahr 2041 vermehrt im Fokus, sodass Ausbildungsaspekte zur Selbstverwirklichung ebenfalls an Bedeutung gewinnen.

Augen offenhalten und nie aufhören, neue Dinge zu lernen

Redaktion — Tue, 11 Jan 2022 07:00:12 +0000

Dorothee Hiller, Business Analyst bei BearingPoint, und Stefani Rahmel, Partner, diskutieren zukünftige Erwartungen ans Consulting.

Stefani Rahmel ist seit 2000 Partner bei BearingPoint und seit insgesamt 30 Jahren in der Beratung tätig. Sie befasst sich mit den Themen der Optimierung des CFO Bereichs. Dank guter privater Organisation, einem großartigen Team und tollen Kollegen und Kolleginnen kann Stefani ihre Rolle als Partner in Teilzeit ausführen.

Dorothee Hiller absolvierte nach ihrer kaufmännischen Berufsausbildung ihren Bachelor in BWL und anschließend ihren Master in Wirtschaftswissenschaften. Seit dem 1. Juli 2021 ist Dorothee Business Analyst im Bereich Finance Transformation mit dem Branchenfokus Automotive. Sie lernte BearingPoint im Rahmen der ConsultingDays von SQUEAKER kennen.

Stefani: Was hat dich motiviert, ins Consulting einzusteigen?

Dorothee: Durch Praktika und Werkstudierendentätigkeiten während des Studiums habe ich gemerkt, wie wichtig mir Abwechslung ist. Mir macht es Spaß, neue Dinge, Perspektiven und Themen kennenzulernen. Außerdem sind mir ein gut funktionierendes Team und eine offene Kommunikation wichtig. Bei BearingPoint habe ich das alles gefunden. Außerdem habe ich die Möglichkeit, mich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Dieses Rundum-Paket macht für mich das perfekte Umfeld aus.

Stefani: Was ist das gewisse Extra, was die heutige Generation ins Consulting mitbringt?

Dorothee: Ich glaube, dass die heutige Generation breiter aufgestellt ist, was die Erfahrungen außerhalb des Studiums angeht. Dass es schon eher die Regel geworden ist, ein Auslandssemester absolviert, einige Firmen schon während des Studiums kennengelernt oder WorkandTravel erlebt zu haben. Es schärft den Blick und erweitert den Horizont enorm. Ich kann mir vorstellen, dass das vor 20 Jahren noch nicht so weit verbreitet war. Daher glaube ich, dass das gewisse Extra die bisherigen Erfahrungen, schon vor dem eigentlichen Berufsstart, sind.

Stefani: Sprungbrett in das Jobleben oder Karriere im Consulting? Wo siehst du dich in 20 Jahren?

Dorothee: Die Abwechslung und Herausforderungen, bei gleichzeitig guter Teamarbeit, habe ich vorher noch nie so kennengelernt. Daher fühle ich mich im Consulting bei BearingPoint sehr wohl. Ich kann mir deshalb keinen Grund vorstellen, warum ich die Beratung und BearingPoint verlassen sollte. In 20 Jahren sehe ich mich immer noch im Unternehmen, aber auf einer anderen Hierarchiestufe ;-).

Stefani: Bist du froh, in der heutigen Zeit in die Beratung eingestiegen zu sein, oder würdest du den Einstieg vor 20 Jahren vorziehen?

Dorothee: Ich kann mir vorstellen, dass die Kommunikation heute anders und auch besser – vernetzter, offener und schneller – ist. Einerseits natürlich durch Plattformen wie beispielsweise Microsoft Teams, andererseits aber auch durch die offene Mentalität. Man kann zu jeder Zeit Fragen stellen und bekommt zeitnahe Antworten, was das Arbeiten dynamisch macht. Außerdem kann ich mir vorstellen, dass sich die Kultur gewandelt hat und die Hierarchien flacher geworden sind, was zu einem sehr angenehmen Arbeiten im Team führt. Daher bin ich froh, in der heutigen Zeit eingestiegen zu sein.

Stefani: Wie denkst du wandelt sich die Branche, wenn du mal in meiner Position bist?

Dorothee: Die Geschäftswelt der Kunden wird sich weiter verändern. Hin zu mehr Vernetzung, höheren Digitalisierungsgraden und interfunktionaler Zusammenarbeit. Die Komplexität der Problemstellungen wird sich deshalb weiter erhöhen und die Kunden werden hierzu Antworten von den Beratungen erwarten. Deshalb denke ich, wird sich auch das Beratungsumfeld dahingehend verändern und verschiedenste Funktionen oder Know-how-Träger werden noch enger zusammenarbeiten, um Antworten geben zu können. Langweilig wird es nicht.

Stefani: Welchen Tipp würdest du deinem Zukunfts-Ich für die Zeit in der Beratung mitgeben?

Dorothee: Der Tipp für mein Zukunfts-Ich ist, immer offen und neugierig zu bleiben. Durch die abwechslungsreichen Projekte und unterschiedlichen Problemstellungen kehrt – meiner Meinung nach – nur selten Routine ein, was sehr positiv ist. Dennoch kommen immer wieder neue Megatrends auf die Märkte, neue Technologien und Herangehensweisen, mit welchen man sich vertraut machen muss. Mein Zukunfts-Ich soll die Augen offenhalten und nie aufhören, neue Dinge zu lernen.

Wir sind wie Ärzte in der Notaufnahme

Redaktion — Tue, 11 Jan 2022 07:00:03 +0000

Johann Georg von Hülsen, Partner bei Haselhorst Associates, und sein Kollege Prinz Carl von Schoenaich-Carolath, Senior Consultant, über aktuelle Trends und Visionen fürs Consulting.

Johann Georg von Hülsen ist Partner bei Haselhorst Associates in Starnberg. Der Diplom-Kaufmann hat an der Universität Tübingen und der European School of Management in Paris, Oxford und Berlin studiert und ist 2016 bei Haselhorst eingestiegen. Seine Beratungsschwerpunkte sind Restrukturierung, Working Capital, Projektmanagement und Strategie.

Carl Schoenaich-Carolath ist Senior Consultant bei Haselhorst Associates in Starnberg. Er hat an der RWTH Aachen studiert und dort sowohl den Bachelor als auch den Master in Wirtschaftsingenieurwesen mit der Fachrichtung Maschinenbau erworben.

Wie könnte ein typischer Arbeitstag für Sie im Jahr 2041 aussehen?

Johann Georg: Im Hinblick auf die fortschreitende Digitalisierung wird in den kommenden 20 Jahren voraussichtlich jedes Unternehmen – und sei es noch so klein – sämtliche Arbeitsprozesse und Informationen digital erfasst haben. Die Corona-Krise hat hier bereits im vergangenen Jahr einen entscheidenden Anschub geleistet; wenngleich die digitale Transformation gerade bei vielen KMU nach wie vor bei Weitem nicht abgeschlossen ist. Hierdurch wird die Anzahl der Datenpunkte und -verfügbarkeit in den kommenden Jahren massiv zunehmen. Für uns Berater:innen bedeutet dies, dass es wesentlich einfacher und schneller gehen wird, die Ursache eines Problems zu identifizieren und dieses dann zielgerichtet anzupacken. Nichtsdestotrotz wird die persönliche Kundenbindung auch 2041 weiterhin einen hohen Stellenwert haben – ein Gespräch von Face-to-Face kann also auch die Digitalisierung in Zukunft nur schwer ersetzen.

Carl: Dieser Punkt ist ungemein wichtig! Man kann das beispielsweise auch ganz gut mit einer Notaufnahme vergleichen: Ein Arzt muss unmittelbar am Patienten sein, um eine stichhaltige Diagnose stellen und schnellstmöglich Linderung verschaffen zu können. Genauso müssen auch wir Berater:innen direkt „am Kunden sein“, um eine gute Analyse durchführen und schnell handeln zu können.

Sind Berater:innen also weiterhin bei Kunden im Einsatz?

Carl: Ganz grundsätzlich gilt dabei das, was ich gerade beim Vergleich zur Notaufnahme erklärt habe: Eine enge, persönliche Kundenbindung bleibt auch in 20 Jahren das A und O in der Beratung – Digitalisierung hin oder her. Dieser Aspekt ist insbesondere im Restrukturierungs- und Sanierungsumfeld bedeutsam. Schließlich geht es dabei auch darum, ein gewisses Vertrauen zu den Unternehmensbeteiligten aufzubauen, um diesen wirklich effizient helfen zu können. Das vergangene Jahr hat uns aber auch gezeigt, dass zumindest bestimmte Prozesse und Gespräche – gerade innerhalb der Berater:innenteams – ebenso gut digital durchgeführt werden können. Dies gilt es allein aus Gründen der Nachhaltigkeit unabhängig der Covid-19-Pandemie beizubehalten.

Welche Aufgaben könnten dann durch KI erledigt werden?

Johann Georg: Was das Thema digitale und vernetze Fabrik angeht, bieten technologische Innovationen natürlich eine Vielzahl an Anknüpfungspunkten, die die Arbeitskraft eines Mitarbeiters oder einer Mitarbeiterin ersetzen werden. Allein, wenn wir uns die Themen Datenanalyse und Massendatenverarbeitung im Umfeld von Big Data ansehen, können bestimmte Leistungen schon heute überhaupt nicht mehr vom Menschen erbracht werden. Auch der Einsatz von KI-Technologien birgt ein großes Potenzial, bestimmte Aufgaben wesentlich effizienter und möglicherweise auch sicherer erledigen zu können als es von Menschenhand der Fall ist. In diesem Sinne wird sich auch das Job-Spektrum massiv wandeln: Während es manche Berufe in den nächsten Jahrzehnten vermutlich nicht mehr geben wird, entstehen an anderer Stelle neue. Genauso, wie es bereits bei vergangenen industriellen Revolutionen geschehen ist.

Carl: Was das Thema Dienstreisen angeht, wird sich voraussichtlich auch die Art der Mobilität stark verändern. Natürlich ist es noch ein weiter Weg, bis autonom fahrende Autos überall – gerade auch im komplexen Innenstadtverkehr – fahren werden. Regelmäßige Routen wie beispielsweise der Weg vom und zum Flughafen oder Bahnhof werden aber sehr wohl schon in absehbarer Zeit von selbstfahrenden Autos übernommen werden. Dafür wird sich kein Berater und keine Beraterin mehr hinters Steuer setzen müssen.

Eine enge, persönliche Kundenbindung bleibt auch in 20 Jahren das A und O in der Beratung – Digitalisierung hin oder her.

Welches Beratungs-Tool müsste man erfinden?

Johann Georg: Gute Frage! Wenn man die Gedanken nicht mehr selbst zu Papier bringen müsste und es stattdessen ein Tool gäbe, dass das Gedachte direkt in Form von Text und Graphen verschriftlicht – das wäre natürlich eine große Erleichterung.

Wie wird sich die Branche bis 2041 verändern?

Carl: Der Trend geht schon seit vielen Jahren klar zu kleineren und damit spezialisierteren Beratungsunternehmen – daran wird sich auch in den nächsten Jahren nichts ändern. Im Gegenteil: Viele Kunden sind gezielt auf der Suche nach Berater:innen, die sich genau in dem Themenumfeld des entsprechenden Unternehmens ein umfangreiches Know-how angeeignet haben und die notwendige Erfahrung mit sich bringen. Vor diesem Hintergrund wird in Zukunft die Anzahl an Beratungsfirmen noch weiter zunehmen und sich in Form von Neugründungen widerspiegeln.

Wie sind die Berater:innen 2041 unterwegs?

Johann Georg: Ob das Flugzeug komplett aus dem Arbeitsalltag von Berater:innen wegzudenken sein wird, ist aus meiner Sicht fraglich. Aber auch hier wird natürlich der technologische Wandel Einzug halten. Neben den bereits angesprochenen autonom fahrenden Autos werden wir in Zukunft vielleicht ganz individuell per Flugtaxi reisen – das spart Zeit und hätte den positiven Nebeneffekt, bei nahegelegenen Kunden nicht mehr im Stau festzustecken.

Der unvoreingenommene Blick von außen ist und bleibt einfach extrem nützlich, um Schwachstellen identifizieren und ausmerzen zu können.

Was ist Ihr wichtigster Tipp für den Consulting-Nachwuchs?

Johann Georg: Interessiert bleiben, lernen und verstehen wollen, flexibel sein – das sind denke ich sehr relevante Eigenschaften, die angehende Berater:innen-Talente mitbringen sollten. Wir befinden uns aktuell in einer Zeit, die von einem starken Umbruch geprägt ist; sei es im Hinblick auf die Digitalisierung und Technologisierung, aber natürlich auch, was den Klimaschutz und die Berücksichtigung von Nachhaltigkeitskriterien im unternehmerischen Kontext angeht. Hier wird sich in den kommenden Jahren noch weiter sehr viel bewegen. Junge Consultants sollten deshalb stets in der Lage sein, sich möglichst schnell und professionell an eben solche Veränderungen anzupassen. Schließlich gilt es, den Kunden dabei stets einen Schritt voraus zu sein, um ihnen entsprechend auch mit der notwendigen Expertise gerade in Krisenzeiten zur Seite stehen zu können.

Und wie geht man souverän mit allen aktuellen Veränderungen um?

Carl: Ein Basis-Rezept dafür gibt es natürlich nicht. Letztlich muss jeder Berater und jede Beraterin für sich selbst eine geeignete Methode finden, wie er oder sie mit der Zeit gehen kann. Sich ein gewisses Maß an Flexibilität und Offenheit gegenüber Neuem zu bewahren, kann dabei aber ganz klar nicht schaden.

Was wünschen Sie sich für die Zukunft der Consulting-Branche?

Johann Georg: Für die Zukunft würde ich mir wünschen, dass sich deutlich mehr Unternehmerinnen und Unternehmen rechtzeitig Hilfe hinzuziehen, sollten sie drohen, mit ihrem Geschäftsmodell in Schieflage zu geraten. Oftmals könnten mitunter sehr schmerzhafte Maßnahmen vermieden werden, hätten sich die zuständigen Entscheider:innen nur rechtzeitig externen Rat geholt. Das setzt aber natürlich eine gewisse Bereitschaft voraus, sich eine Krisensituation frühzeitig einzugestehen – und daran hapert es in vielen Unternehmen derzeit noch.

Carl: Ich kann mich dem nur anschließen. Der unvoreingenommene Blick von außen ist und bleibt einfach extrem nützlich, um Schwachstellen identifizieren und ausmerzen zu können. Hier werde ich auch nicht müde, den Vergleich zum Arzt heranzuziehen – wer ihn zu spät aufsucht, für den kommt die Therapie möglicherweise zu spät. Es wäre wünschenswert, wenn sich diese Sichtweise auch in Zukunft bei zahlreichen Firmen verfestigen könnte.

Wir werden weniger über Bauchgefühle diskutieren

Redaktion — Thu, 06 Jan 2022 07:00:03 +0000

Im Gespräch mit Jan Rodig, 42, Partner bei Struktur Management Partner.

Deine Tochter ist aktuell vier Jahre alt. Wenn sie in 20 Jahren ins Consulting einsteigt, wie sieht ihr erster Arbeitstag wohl aus?

Jan: Ich würde mich freuen, wenn meine Tochter beruflich etwas ganz anderes ausprobiert als ihre beiden Berater:innen-Eltern, vielleicht wird sie ja Profi-Surferin oder sowas (lacht). Aber um bei Ihrer Frage zu bleiben: Ein vorstellbares Szenario wäre, dass physische Begegnungen etwas so extrem Außergewöhnliches geworden sind, dass sie höchste Wertschätzung signalisieren. Daher trifft man am ersten Arbeitstag die neuen Kolleg:innen ausnahmsweise mal physisch. Vielleicht am Strand? Oder in den Bergen?

Möglicherweise haben sowohl Kunden als auch Berater:innen gar keine regulären Büros mehr und man trifft sich stattdessen in perfekten Meeting-Locations an schönen Orten, die einfach as-a-service gebucht werden können.

Wie könnte ein Consultant-Arbeitstag im Jahr 2041 aussehen?

Jan: In einem extremen Szenario werden unternehmerische Entscheidungen (fast) vollständig autonom von Algorithmen auf Basis künstlicher Intelligenz und leistungsfähiger Quantencomputer getroffen. „Beratungsleistungen“ werden dann ebenfalls durch Algorithmen erbracht.

In einem moderateren Szenario werden zumindest fast alle unternehmerischen Aktivitäten detailliert mit digitalen Daten erfasst. Berater:innen können auf diese Daten remote zugreifen und die meisten Handlungsempfehlungen automatisch generieren. Berater:innen verbringen ihre Zeit dann vor allem mit Business-Judgement-Fragestellungen, Change Management und (kreativen) Innovations-Workshops, also Dingen, die dann noch nicht automatisierbar sind.

Wo arbeitet man und wie kommt man dort hin?

Jan: Wenn man reist, dann vermutlich viel schneller und hoffentlich viel umweltfreundlicher als heute. Auf Langstrecken könnte das beispielsweise mit einem Hyperloop passieren, auf kürzeren Strecken eher autonom mit emissionsfreien, selbstfahrenden Drohnen oder Taxis. Möglicherweise haben sowohl Kunden als auch Berater:innen gar keine regulären Büros mehr und man trifft sich stattdessen in perfekten Meeting-Locations an schönen Orten, die einfach as-a-service gebucht werden können. Vielleicht klappt es ja auch bis dahin endlich mit dem Teleportieren 😉

Wie viele KI-Kollegen sind im Einsatz?

Jan: Ich bin überzeugt davon, dass alle Consultants dann Experten im Einsatz von künstlicher Intelligenz sein müssen. Zum einen werden solche Tools bewusst eingesetzt werden für Analysen und zur Generierung von Handlungsempfehlungen. Zum anderen wird uns KI sicherlich auch unbewusst zur Seite stehen in Form zahlreicher intelligenter Assistenten, die wir über Sprache steuern und die uns im Berater:innenalltag bei vielen manuellen Tätigkeiten unterstützen – sei es bei der Beschaffung von Daten oder der Buchung einer Reise. Klassische Pyramidenstrukturen von Professional Service Firms müssen dann sicherlich ganz neu gedacht werden.

Wie läuft ein Meeting ab?

Jan: Wahrscheinlich wird es nur noch zu ganz besonderen Terminen echte Meetings geben. Die Regel könnten digitale Meetings auf Basis von Virtual Reality oder Hologrammen werden – zwar virtuell, aber man merkt das nicht mehr wirklich, weil es sich so echt anfühlt. Inhaltlich, denke ich, werden sich Meetings stark verdichten: Wenn wir stärker datengetrieben arbeiten und weniger über Meinungen und Bauchgefühle diskutieren, werden Meetings sicherlich insgesamt weniger werden und kürzer ausfallen.

Wie viele Stunden arbeitet man am Tag?

Jan: Vermutlich so viel wie man möchte, um sein Grundeinkommen zu ergänzen und seiner Leidenschaft zu folgen. Arbeit wird aus meiner Sicht deutlich flexibler werden: sowohl was die grundsätzlichen Arbeitsmodelle betrifft als auch bezüglich der Arbeitszeitmodelle.

Welche Tools wurden erfunden, die den Job erleichtern?

Jan: Bis 2041 wird es vermutlich für jede unternehmerische Fragestellung ein digitales Werkzeug für Analysen und teilweise automatische Entscheidungsfindung geben. Schon jetzt entstehen und skalieren bereits zahlreiche spannende Tools und Plattformen, welche die Arbeit von Berater:innen mindestens ergänzen und teilweise auch stark verändern werden, beispielsweise im Bereich Process Mining und Execution Management oder auch im großen Feld Data Analytics.

KI wird uns sicherlich auch unbewusst zu Seite stehen in Form intelligenter Assistenten, die wir über Sprache steuern und die uns bei vielen manuellen Tätigkeiten unterstützen, sei es bei der Beschaffung von Daten oder der Buchung einer Reise.

Was erscheint heute total wichtig, über das man in 20 Jahren nicht mal mehr redet?

Jan: Dienstwagen – hoffentlich (lacht). Und sicherlich werden viele administrative Dinge wie bspw. das Ausfüllen von Timesheets oder die Erledigung von Reisekostenabrechnungen dann von KI-gestützten Tools übernommen oder zumindest vorbereitet. In vielen Beratungshäusern zählt heute auch noch Face-time sehr viel, also die Zeit, die man im Büro ist, unabhängig von der Produktivität. Auch das wird hoffentlich abnehmen.

Welche Projekte sind besonders gefragt?

Jan: Aus meiner Sicht wird wirksame Transformationskompetenz immer wichtiger. Dazu muss man verstehen, wie sich digitale Technologien entwickeln, nämlich exponentiell. Die sogenannte VUCA-Welt beschleunigt sich dadurch immer stärker. Das führt dazu, dass Unternehmen zunehmend schneller in Umbruchssituationen geraten und somit auch immer öfter sehr schnell umsteuern müssen, um zu überleben und auch neue Geschäftschancen zu nutzen. Der entsprechende Handlungs- und Beratungsbedarf wird dramatisch steigen.

Welche Ausbildung werden die Berater:innen der Zukunft durchlaufen?

Jan: Generische Problemlösungsfähigkeiten werden unverändert wichtig bleiben, ebenso soziale Kompetenzen. Technologiekompetenz, also beispielsweise Softwareentwicklung, Umgang mit Machine Learning oder Big-Data-Analysen, wird massiv an Bedeutung gewinnen und vom „nice to have“ zum absoluten „must have“ werden. Darüber hinaus bedeutet ein immer schnellerer technologischer Fortschritt für jeden Einzelnen von uns vor allem die Bereitschaft und Fähigkeit zum lebenslangen Lernen – und entsprechende Resilienz. Lebensläufe werden weniger linear, dafür aber deutlich abwechslungsreicher. Wer die darin liegenden vielfältigen Chancen erkennt und konsequent nutzt, wird eine spannende Zukunft haben. Ich persönlich freue mich auf mehr Vielfalt in unserer Branche!

Jan Rodig ist renommierter Experte, Keynote Speaker und seit zwei Jahren Partner bei Struktur Management Partner für die Themen Digitale Transformation, Analytics und Innovation. Mit 29 Jahren hat er die Gründung der Desertec Industrieinitiative als COO mitgestaltet, war Strategieberater und gründete einen Softwaredienstleister für IoT/Industrie 4.0, den er zu einem mittelständischen Unternehmen entwickelte.

Hey Siri, was sind die Top 5 Consulting Skills der Zukunft?

Redaktion — Thu, 18 Nov 2021 10:52:35 +0000

Vielleicht ist „Beat-Box“ der Anfang. Auf den Befehl hin beginnt Siri zu rappen. Auch wenn dahinter ein Programmcode steckt, war dieses Gimmick der Moment, in dem KI greifbar wurde. Künstliche Intelligenz ist im Jahr 2024 keine Prophezeiung mehr. Welche Skills muss ein:e Unternehmensberater: in zukünftig mitbringen, um Kunden eine Hilfe sein zu können und sich am Markt zu behaupten?

Die Antwort auf die zukünftig notwendigen Consulting-Skills schließt eine globale Analyse der Veränderung unserer Welt und ihrer Märkte mit ein. Allem voran noch eine grobe Unterteilung in zwei Bereiche: die technologische Revolution und die soziale Veränderung. Die beiden Ebenen bedingen sich dabei gegenseitig. So fördert beispielsweise der digital mobilgemachte Arbeitsplatz mit Anwendungen aus der Cloud die Arbeit „remote“, aus dem Homeoffice. Ob im Unternehmen oder im Freelance- Consulting sind wir so alle weltweit vernetzt. Und das hat Auswirkungen auf den Arbeitsalltag bis hinein ins tägliche Zusammenleben. Dies betrifft am Ende wiederum Berater:innen wie ihre Klient:innen gleichermaßen.

KI und Cybersecurity als Haupt-Challenge

Hier geht es um die harten Fakten. Die großen aktuellen Umwälzungen heißen Big Data, Cybersecurity, KI – aber auch deren Details wie Robotics oder Internet of Things. Industrien werden umgekrempelt. Die Aufgabe der Unternehmensberatung liegt heute dann auch darin, durch dieses wilde Fahrwasser zu leiten. Vor allem die Punkte KI und Cybersecurity zeichnen sich aktuell aus Umfragen als wichtigste Herausforderung ab, in denen Beratungen ihre Kunden unterstützen müssen. Global Player wie PwC Deutschland oder Sopra Steria bauen daher Digi Labs auf und rekrutieren die besten IT-Talente, um schnell auf diese Herausforderung zu reagieren. Auch Quereinsteiger mit Programmierfähigkeiten und Zahlenverständnis werden dringend gesucht. Eine Weiterbildung oder ein Schwerpunkt in diesem Bereich ist also definitiv ein „Future Consulting Skill“.

Endlose Sicherheitslücken in Unternehmen

Im Bereich der technologischen Veränderung ist Cybersecurity die vermutlich kritischste Herausforderung. Hier stimmen Medienberichte und viele Studien überein. So wird der Schwerpunkt der Unternehmensberatung zunächst bei Sicherheitsfragen liegen, zumal in der Zeit des Umbruchs zwischen analoger und digitaler Arbeitswelt noch viele Baustellen und damit endlose Schlupflöcher und Sicherheitslücken bestehen.

Digitales Mindset als Must-have

Vielen Unternehmen und ihren Mitarbeitern sind neue Technologien noch heute fremd bis unheimlich. Den Berater:innen fordert dies eine Art Leuchtturm-Funktion ab: Wege zeigen, helfen, den Überblick zu bewahren und Mut machen. Nicht selten wird schon die Anwesenheit eines:einer mit allen Techniken vertrauten Beraters:Beraterin dem Management den Rücken stärken. Ein starkes digitales Mindset und Kenntnisse in Programmiersprachen sind natürlich der perfekte Nachweis der Zukunftsfähigkeit als Berater:in.

Andererseits wird Cybersecurity zusehends Chefsache – Bedrohung sind kaum mehr Amateur-Hacker, sondern Profis im Dienst von Regierungen und Konkurrenten – und hier sollte der:die Berater:in ein paar Skills haben, die auch die Chefs fordern. Das heißt, Abwehrstrategien entwickeln und Risiken bewerten zu können, aber auch die Architektur des Informationsmanagements zu beherrschen und Rechtsfragen im komplexen Neuland der digitalen Sicherheit beantworten zu können.

Man könnte noch ergänzen: Dafür müssen Berater:innen nicht unbedingt selbst die Technik beherrschen, sondern viel mehr die Schnittstellen managen und dafür ausgebildete Fachkräfte, die nicht selten in Offshore-Büros in Indien sitzen, einbeziehen.

KI-Skills machen richtig Eindruck

Jegliche Kenntnisse im Bereich KI sind heute ein absolutes Alleinstellungsmerkmal – und das gilt für alle Skills fürs Consulting von morgen: wer sie heute schon hat, profitiert und diktiert den Markt. KI wirkt zunächst wie eine Konkurrenz zur Unternehmensberatung. Vor allem im Bereich Analyse wird es hier zumindest massive Schnitte geben, denn das, salopp gesagt, „kann ein Computer auch“. Management Consulting hat immer von disruptiven Kräften profitiert – und nun klopfen die Disruptoren selbst mal an die Türen von McKinsey, BCG & Co. Was ist der Ausweg?

Best Skills: Arbeitserfahrungen im Bereich – hier lohnt sich der Blick nach oben, zu den Big Playern und Investoren der Digitalbranchen.

Statt sich mit dem Kleinkram der Geschäftsanalyse herumzuplagen und Ist-Zustände abzubilden, kann sich die Strategieberatung endlich auf die eigentliche Beratung konzentrieren. Berater:innen werden zu Interpreter:innen der KI-Anwendungen.

Riesiger Druck auf klassische Companies

Die Wettbewerbsdynamiken, die durch neue Technologien, Produkte und Geschäftsmodelle entstehen, üben enormen Druck auf etablierte Unternehmen aus. McKinsey & Company kombiniert Geschäfts- mit Technologieexpertise und arbeitet gemeinsam mit Klienten an ihren technologiegestützten Transformationen. Daneben ergänzen „McKinsey Solutions“ die technologiestützte Beratung. Dabei handelt es sich um webbasierten Anwendungen wie Marktintelligenz-Software, Diagnose-Tools oder proprietäre Datenbanken. Deren Anwendungsfeld reicht von Preisoptimierung in Handelsunternehmen bis hin zu datengestützter Entscheidungsfindung über die gesamte landwirtschaftliche Wertschöpfungskette hinweg. Wie sehr Technologie das Beratergeschäft verändert, zeigt sich auch an der Diversifizierung der Jobprofile. So arbeiten bei McKinsey & Company mittlerweile ein Drittel der deutschen Kolleg:innen im Kontext von Digital und Analytics. Es gibt Agile Coaches, Data Scientist oder UX-Designer.

Auch sozial wird alles anders

Eng verbunden mit technologischer Disruption sind soziale Veränderungen: Arbeitsformen verändern sich, ebenso die Plätze und Inhalte der Arbeit sowie Formen der Zusammenarbeit. Mit anderen Worten: Die Umwandlung der geforderten Skills bei Beratern wird T-förmig auf zwei Ebenen geschehen. Zum einen in den beschriebenen technologischen Umwälzungen, zum anderen in den sozialen Zusammenhängen der Arbeitswelt. Denn die digitale Transformation macht den Weg frei für „remote work“ und mehr Flexibilität. „Work-Life Blending“ heißt das Keyword, das die jüngste Berater:innengeneration längst erfasst hat und auf mehr Freiheit hinsichtlich Arbeitsort, Arbeitszeit, Tools und Methoden pocht. Und die Roadmap dahin muss auch längst nicht mehr über das klassische BWL-Studium führen. Im Gegenteil: das People-Business Consulting verlangt immer stärker nach smarten Talenten mit den unterschiedlichsten Backgrounds.

Ein Maximum an Flexibilität, flache Hierarchien, spannende digitale Tools und Cases und das Ganze bitte familientauglich und „to go“. Gute Gründe, weswegen in Zukunft immer mehr Consultants den Schritt in die Selbstständigkeit wagen werden.

Mehr Consultants als Solopreneure

Unabhängige Freelancer-Netzwerke wie Eden McCallum und Business Talent Group (BTG) bringen Berater:innen und strategisch geschulte Betreiber:innen zusammen, um Lean-Teams für Kundenprojekte aufzustellen – ganz ohne den Aufwand konventionellen Managementconsultings. Ähnlich kurz und erfolgsversprechend sind die Wege über Freelance-Plattformen wie Comatch, den jungen Berater:innen mit smarten Matchmaking- Prozessen Schützenhilfe bei der Kundenakquise geben.

Nicht jeder kann Freelancer

Der Schritt in die Selbstständigkeit erfordert Mut. Aber Freelancer-Netzwerke und Freelancer-Plattformen unterstützen mit Matching-Services, Get-togethers und Learning Seasons junge Berater:innen, die sich nach nur kurzem Aufenthalt bei einer Beratung noch nicht auf ein großes Netzwerk berufen können. Trotzdem besitzt nicht jeder Young Professionals die Skills und das richtige Mindset für die Selbstständigkeit. Solopreneurs im Consulting sind erfolgreich, weil sie sich auf die richtigen Kompetenzen konzentrieren, auf dem Laufenden bleiben, sich umfassend vernetzen und aktiv vermarkten und laufend in Ihre Fähigkeiten investieren. Und last but not least: eine gute Selbstorganisation – zumindest bis zum Aufbau des eignen Knowledge-Teams. Mit diesen Skills und einem niet- und nagelfesten Mindset, wirst du dich als Freelance-Consultant erfolgreich positionieren.

„Neue Berater:innen“ kommen

Wie sieht nun die Beratung in 10 bis 20 Jahren aus? Welche Fähigkeiten werden die Berater:innen der Zukunft haben? Sorry, darauf gibt’s nicht die eine befriedigende Antwort. Bei allen Unwägbarkeiten steht aber fest, dass der Unternehmensberatung gerade in der digitalen Transformation eine signifikante Rolle zukommt. Eine Rolle, die allerdings anders aussieht als das klassische „up-or-out“-Berater-Image. Die neuen Berater:innen sind digitale Spezialist:innen – und gleichzeitig emphatische und global vernetzte Strateg:innen.

Support aus Indien und Bulgarien

Das Consulting der Zukunft bedarf vieler Talente, die nicht mehr nur aus einem lokalen Pool geschöpft werden können. So investiert Sopra Steria als Management- und Technologieberater mit Offices in mehr als 25 Ländern in die Standorte Indien und Bulgarien. Die dortigen Mitarbeiter: innen sind bestens ausgebildet und unterstützen weltweit Projekte mit ihren IT-Kenntnissen als Global Delivery Center, während die lokalen Kolleg:innen die Schnittstelle zum Kunden bilden. Dies hat sowohl für die Unternehmen als auch den digitalen Fortschritt zahlreiche Vorteile und ermöglicht den Consultants, sich auf den Projekterfolg und die Kundenbedürfnisse zu konzentrieren.

Werde smarter als Siri

Je mehr Big Data und KI angewandt wird, umso mehr braucht es Sympathieträger, die interpretieren, vermitteln und erklären. Denn die gewonnenen Informationen müssen in ihrer Komplexität auch verstanden und richtig angewandt werden. An dieser Stelle wird deine digitale Mindmap zur Kompetenzkarte, mit der du deutlich machst, dass die digitale Transformation den Bedarf einer Full-Service-Beratung nicht ersetzt. Denn Big Data, KI oder das Internet of Things lassen sich nicht aufhalten – also lernst du, sie zu beherrschen und ihre Anwendung menschlich zu vermitteln. Anders gesagt: Das Consulting bleibt ein People Business und du bist der „Trusted Advisior“ – in jedem Fall empathischer und smarter als Siri.

Top 5 Hard Skills

Top 5 Soft Skills

Schluss mit der stundenbasierten Beratungs-Bepreisung

Redaktion — Mon, 15 Nov 2021 14:56:18 +0000

Im Gespräch mit Fabian Baldauf, Head of Digital Consulting Solutions bei Celonis.

Wie könnte ein klassischer Arbeitstag im Consulting 2041 aussehen?

Fabian: Ein Tag im Leben eines Beraters beginnt mit dem Blick auf sein digitales Dashboard auf seinem Laptop, um sich einen Überblick über den aktuellen Projektfortschritt zu verschaffen. Hier sammeln und vereinen sich Daten automatisiert und in Echtzeit aus den unterschiedlichen Projekten mit Klienten. Das Dashboard zeigt dem Berater Potenziale, die der Klient noch nicht ausgeschöpft hat, wo es möglicherweise zukünftig einen Brandherd oder Bottleneck gibt und wo ein Projekt erfolgreich vor dem Abschluss steht.

Von hier aus werden dem Berater KI-basierte Handlungsempfehlungen gegeben, an welchen Aufgaben als nächstes gearbeitet werden sollte und wo weitere Projektmöglichkeiten entstanden sind. Dabei werden Best Practises direkt an Mitarbeiter:innen weitergeleitet und mit wenigen Klicks innerhalb derselben Plattform erste Schritte auf den Weg gebracht. Das ermöglicht eine schnellere Projektabwicklung, die neben höherer Kundenzufriedenheit auch Kosten und Ressourcen spart.

Die Transparenz über die End-to-End Prozesse der Kunden ermöglicht es als Beratung, schneller als je zuvor und vor allem langfristigen Mehrwert zu generieren, was Hand in Hand geht mit höherer Effizienz und Kundenzufriedenheit. Beratungen können sich so einen wirklichen Wettbewerbsvorteil erarbeiten.

Als Head of Digital Consulting Solutions ist Fabian Baldauf bei Celonis für den Aufbau und den Go-to-Market innovativer Lösungen auf der Celonis Plattform verantwortlich. Zusammen mit seinem Team arbeitet er eng mit führenden Beratungsunternehmen zusammen, um dadurch nicht nur deren Beratungs-Qualität zu erhöhen, sondern auch Berater-Know How skalierbarer zu machen.

Wird die komplette Kommunikation digital erledigt?

Fabian: Während für eine fruchtbare Kundenbeziehung auch ein persönlicher Austausch essentiell ist und längere Workshops wie Online-Konferenz nur mühsam umzusetzen sind, werden hybride Arbeitsmodelle auch in Zukunft aus beiderseitigem Interesse nicht mehr wegzudenken sein. Schon aus Kostengründen macht es für die Beratung Sinn, remote arbeiten zu lassen. Gerade Beratungs-Boutiquen, die wertbasierte Preisgestaltung ihrer Services anbieten, können Reise- und Übernachtungskosten nicht mehr so einfach auf die Kundenrechnung abwälzen, sondern werden immer mehr ihre internen Opex im Blick behalten. Gleichzeitig sind neue Technologien aber auch ein Enabler, wenn es darum geht, von überall datengetrieben und analytisch zu arbeiten. Wenn beispielsweise Prozess-Informationen nicht mehr länger durch langwierige, in-person Kundeninterviews generiert werden, sondern per Klick objektiv und zu 100% abrufbar sind, ergeben sich ganz neue Möglichkeiten für digitale Zusammenarbeit.

Welche Berater:innen-Aufgaben könnten in Zukunft KI-Kolleg:innen übernehmen?

Fabian: Während heute noch riesige Datenmengen manuell erfasst und analysiert werden, sehen wir eine zunehmende Abkehr und den Einsatz moderner Technologien zur Informationsbeschaffung und Entscheidungsvorbereitung. Viele Schritte in diese Richtung sehen wir heute schon, wenn
Beratungen beispielsweise unser Celonis Execution Management System einsetzen: Statt langwierigem Process Mapping kann so in wenigen Tagen aus den schon vorhandenen Systemdaten 100%-ige Prozesstransparenz geschaffen werden.

Was einen Computer ferner von einem menschlichen Gehirn – das nach wie vor in dem Vergleich ziemlich gut abschneidet – unterscheidet, ist die Möglichkeit des Computers, riesige Datenmengen innerhalb kürzester Zeit zu verarbeiten. Je näher Entscheidungen in Echtzeit getroffen werden sollen, desto wertvoller wird dieser Beitrag: Warum sollten Berater:innen manuell tausende Prozessvarianten analysieren, wenn ein System wie das EMS sofort den Idealprozess vorschlägt, den Impact der schwerwiegendsten Abweichungen quantifiziert und in Real-Time Empfehlungen zur Optimierung der gewünschten KPIs abgeben kann?

Statt undankbaren Aufgaben mit hohem Fehlerpotenzial kann man sich so auf die eigentliche Wertsteigerung fokussieren. Bis 2041 wird wohl jedes Unternehmen eine Art Execution Management System im Einsatz haben: Menschliche Ressourcen können auf wertschöpfende Tätigkeiten um kreatives Arbeiten, Change Management, Strategische Geschäftsentwicklung usw. fokussiert werden, während viele Analysen und Handlungsempfehlungen im operativen Bereich von KI realisiert werden.

Schon aus Kostengründen macht es für die Beratung Sinn, remote arbeiten zu lassen.

Welches „Berater:innen-Tool“ müsste noch erfunden werden?

Fabian: Bisher war das manuelle und subjektive Process Mapping der Beratungen eines der Hauptprobleme, die zuerst mit der Celonis Process Mining Technologie als Berater:innen-Tool angegangen wurden. Es ermöglicht Berater:innen, sich direkt, unkompliziert und schnell mit dem Quellsystem der Klienten zu verbinden und somit datenbasierte, objektive Transparenz über den tatsächlichen Prozess erhalten können und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Ich bin sehr gespannt, was unsere Produkt-Roadmap hier in den nächsten Jahren noch für Berater:innen bereit hält 😉

Wie wird sich die Branche 2041 verändert haben?

Fabian: Die Nachfrage nach guter Beratung wird auch in Zukunft noch existieren und das Bedürfnis, bei digitalen Transformationen Unterstützung zu erhalten, wächst. Nach wie vor schonen die zeitlich begrenzten Projekte im Unternehmen die eigenen Budgets von FTEs. Deshalb werden die großen Beratungsunternehmen auch in 20 Jahren noch da sein und die notwendige Expertise einkaufen oder fusionieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Jedoch besteht ein langfristiger Trend hin zur Spezialisierung in bestimmten Bereichen (z.B. Data Science, Software Engineering, und AI).
Es wird nicht mehr überwiegend Generalisten geben und somit erwarten wir, dass die Anzahl an spezialisierten Neugründungen in Richtung Beratungs-Boutique steigen wird. Neue Technologien sind immer auch eine Chance für Newcomer, den Status Quo zu challengen. Ich hoffe, dass weder Industrieunternehmen noch Beratungsunternehmen die Digitalisierung verschlafen.

Fliegen Berater:innen in Zukunft noch immer durch die Welt?

Fabian: Die Effektivität und Kostenvorteile durch virtuelle Meetings haben sich besonders in der Corona-Pandemie gezeigt, und wir erwarten, dass für viele Arbeitgeber:innen, so auch Berater:innen, die Job-gebundenen Reiseanforderungen langfristig reduziert werden. Dennoch ist die Beratung eine Dienstleistung, bei der die Nähe zum Klienten essentiell für den Projekterfolg ist. Deshalb wird die Reise zum Klienten für den Vertrauensaufbau und -erhalt nie ganz wegfallen. Wenn auch durch den Einsatz neuer Technologien viele der Reisen zur Informationsbeschaffung (etwa durch Kundeninterviews) oder zur Datenerhebung überflüssig werden.

Neue Technologien sind immer eine Chance für Newcomer, den Status Quo zu challengen.
Ich hoffe, dass weder Industrieunternehmen noch Beratungsunternehmen die Digitalisierung verschlafen.

Was ist dein wichtigster Tipp für den Consulting-Nachwuchs?

Fabian: Der Consulting-Nachwuchs heute hat nicht mehr nur den klassischen BWL-Background, sondern ist ein diverser Mix an Top-Performern verschiedenster Hintergründe. Dabei müssen Berater:innen sich, sowohl beim Einstieg in die Beratungswelt, als auch nach Jahren ihre Anpassungsfähigkeit, Neugierde und Auffassungsgabe erhalten, um sich in neue Sachverhalte und Problemstellungen/Technologien und Tools wie z.B. unser Celonis Execution Management System einzuarbeiten. Zudem sollten sie die aktuellsten technologischen Entwicklungen nicht aus dem Auge lassen, um mit einem erweiterten Serviceportfolio den maximalen Mehrwert bei den Klienten zu generieren und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wie kann man gelassen mit all den Veränderungen umgehen?

Fabian: Bei Celonis glauben wir, dass der beständige Fokus auf den Mehrwert für den Kunden, auf Zusammenarbeit, die Übernahme von Verantwortung, einen innovativen pragmatischen Arbeitsstil und das nachhaltige Handeln – und das unabhängig vom Industriezweig – wesentliche Faktoren sind, um gut für die Zukunft aufgestellt zu sein. Und dasselbe gilt für die Beratung. Langfristig ist das Generieren von Mehrwert für Kunden auch daran gebunden, dass die entsprechenden Mehrwert stiftenden Technologien verwendet werden.

Was wünschst du dir für die Zukunft der Consulting-Branche?

Fabian: In der Zukunft hoffen wir auf deutlich stärker datengetriebenes und ergebnisorientiertes Arbeiten, wie wir es heute mit unserem Programm für Berater (Celonis for Consulting) und der entsprechenden Technologie schon anbieten. In der Beratung ist Transparenz über den tatsächlichen Prozess des Klienten entscheidend. Mittels Process Mining basierend auf Echtzeitdaten können Berater:innen Problembereiche und Bottlenecks erkennen und entsprechende Handlungsempfehlungen geben. Damit können Ineffizienzen der Klienten, die klar gegenüber dem Industriedurchschnitt mittels KI gebenchmarkt werden, gelöst und Klienten schnell und unkompliziert zu einem kompetitiven Wettbewerbsvorteil verholfen werden.

Durch die Möglichkeit des Klienten, jederzeit auf die Erkenntnisse und Fortschritte der Beratung zuzugreifen, wird der Beratungsprozess demokratisiert und Klienten können langfristig ihre Prozesserfolge erhöhen und verfolgen, sowie frühzeitig potenzielle Risiken entdecken. Die Möglichkeit, den Mehrwert der Beratungsleistungen basierend auf Echtzeitdaten nachzuempfinden, schafft auf Kundenseite Vertrauen und auf Berater:innenseite Motivation, da nun der Mehrwert der eigenen Beratungsleistung langfristig nachempfunden werden kann, und weitere Projekt- und Adjustierungs-Möglichkeiten frühzeitig erkannt werden.

Durch diese nachhaltigeren und transparenteren Einblicke in den aktuellen Prozess und die Optimierung dessen lässt sich von der Beratung ganz klar der Mehrwert der Beratungsleistung bei korrekter Implementierung quantitativ einschätzen. Basierend darauf kann die typischerweise stundenbasierte Beratungs-Bepreisung dank der verschiedenen technologischen Tools, zu einer wertbasierten Einpreisung der Beratungsleistung übergehen.

Ganz konkret wünsche ich mir hier für die Consulting-Branche, an einen Punkt zu gelangen, an dem ein Kunde nach einer x-prozentigen Verbesserung einer bestimmten Zielgröße fragt, die Beratung ganz genau das Potenzial abschätzen kann und durch Value-based Pricing an dem für den Kunden geschaffenen Mehrwert mit profitieren kann.

Arroganz ist der Tod des Erfolges

Redaktion — Mon, 15 Nov 2021 14:41:49 +0000

Im Gespräch mit Dr. Oliver Greiner, Partner im Bereich Transformation, Competence Center Strategy & Innovation bei Horváth.

Wie könnte ein typischer Consulting-Tag im Jahr 2041 aussehen?

Dr. Oliver Greiner: Um 07:36 Uhr vibriert meine Smartwatch, die meine perfekte Weckzeit errechnet hat. Ich bin im Stadium 1 des Non-REM-Schlafes, trotzdem würde ich gerne noch länger liegen bleiben. Das ändert sich wohl nie. Sei‘s drum, immerhin steht mein Bio-Health-Kaffee schon dampfend in der Küche – selbstverständlich ist die Maschine an meine Smartwatch gekoppelt. Da ich heute nicht persönlich beim Kunden sein muss (das passiert höchstens noch ein- bis zweimal pro Woche), sitze ich eine Stunde später geduscht und durch meine Audio-Info-Systeme top informiert am Schreibtisch. Die Nachrichten habe ich per künstlicher Intelligenz vorgefiltert und vorgelesen bekommen – sehr praktisch! Erst vergangene Woche haben die Horváth-IT-Experten mein Arbeitszimmer komplett neu eingerichtet. Besonders cool finde ich die neuen Holobrillen. Wenn ich mich gleich in den Workshop einwähle (ein Begriff aus der Steinzeit), werde ich das Gefühl haben, meinen Kolleginnen und Kollegen direkt gegenüber zu sitzen. Los geht’s!

Wird die Zusammenarbeit in Zukunft ausschließlich virtuell stattfinden?

Dr. Oliver Greiner: Persönliche Zusammenarbeit wird immer seltener werden. Allerdings werden die Menschen diese Zeit viel bewusster wahrnehmen, stärker zu schätzen wissen und besser strukturieren. Es zeichnet sich zudem bereits ab, dass zwischen verschiedenen Meeting-Typen unterschieden wird: Info- oder Abstimmtermine finden hauptsächlich virtuell statt. Für inhaltliche Diskussionen oder gar kreative Problemlösung bleibt das persönliche Format ungeschlagen.

Welche Aufgaben übernimmt 2041 KI?

Dr. Oliver Greiner: 2041 wird ein Übergangspunkt in noch stärker automatisierte Welten sein. So wird in Zukunft zum Beispiel eine SWOT-Analyse per Knopfdruck auf Grundlage eines Screenings von Millionen von Unterlagen durchgeführt. Für die Erstellung einer Pivot-Tabelle in Excel spricht man mit seinem Tabellenkalkulationsprogramm und sagt, was man möchte – und die Maschine erledigt den Rest. Protokolle aus Workshops werden durch eine automatische Tonaufnahme, die durch KI die wesentlichen Themen herausfischt, erarbeitet. Und so weiter. Letztendlich werden es unsere Kreativität, Menschlichkeit und Intuition sein, für die wir unser Gehalt verdienen, wohingegen repetitive Tätigkeiten komplett durch KI abgebildet werden.

Letztendlich werden es unsere Kreativität, Menschlichkeit und Intuition sein, für die wir unser Gehalt verdienen.

Welches „Beratungs-Tool“ müsste noch erfunden werden?

Dr. Oliver Greiner: Ich freue mich schon auf Folgendes: Die erarbeiteten Präsentationsfolien sind optisch noch nicht perfekt, da sie verschiedene Schrifttypen enthalten, zu textlastig sind und die Elemente nicht richtig ausgerichtet sind. Das ist aber kein Problem. Ich rufe meinem Rechner einfach zu: „Bitte mach meine Präsentation schön“ – und schon sieht die Unterlage top aus. Zudem freue ich mich auf selbstfahrende Autos, die per Knopfdruck bestellt werden. Dann kann ich endlich auch in Taxis ungezwungen telefonieren und vertrauliche Gespräche führen.

Wie wird sich die Beratungsbranche in 20 Jahren verändert haben?

Dr. Oliver Greiner: Wie viele andere Branchen auch wird sich der Beratungsmarkt 2041 deutlich konsolidiert haben. Dennoch gibt es weiterhin einige wenige „Dickschiffe“, ein paar wendige Angreifer und eine Reihe von hochspezialisierten Boutiquen, von denen immer wieder neue gegründet werden. Beratungsmarken werden wichtig sein und für einen gewissen Typus Mensch stehen, mit dem man zusammenarbeiten möchte. Eine Vertrauensbeziehung ist weiter das A und O, daher wird der Kunde durchaus das Beratungshaus wechseln, wenn Berater:innen wechseln. Die Loyalität gilt also weniger der Beratungsmarke, sondern bestimmten Menschen bzw. Menschentypen.

Arroganz ist der Tod des Erfolges. Du bist nicht schlauer als dein Kunde, sondern hast nur andere Dinge gelernt.

Was wünschst du dir für die Zukunft der Consulting-Branche?

Dr. Oliver Greiner: Ich wünsche mir mehr Bewusstsein über den Mehrwert der Branche. Im Gegensatz zu vielen anderen Berufsgruppen erzählen Berater:innen im privaten Umfeld häufig ungern, welchen Job sie ausüben. Das hat den Hintergrund, dass Berater:innen oftmals keinen guten Ruf haben, was sehr schade ist. Meiner Meinung nach ist dieser Beruf ein wichtiger Bestandteil der Weiterentwicklung und Verbesserung von Unternehmen und damit der Wirtschaft in Summe. Ohne Beratung fehlt ein praktischer Transmissionsriemen für den Transfer von Ideen oder ein lösungsorientierter Unruheherd für den Status quo – ganz zu schweigen von der temporären Spezialkapazität, die für die zeitgerechte Umsetzung von Sonderaufgaben notwendig ist und bei denen man nicht in die gleichen Fallstricke treten möchte wie andere. Eine Wirtschaft mit einer starken Beratungsbasis ist eine erfolgreichere Wirtschaft als eine ohne. Davon bin ich überzeugt. Diesen Auftrag gilt es nicht nur positiver zu kommunizieren, sondern mit herausragender, konsequent ergebnisorientierter Arbeit kontinuierlich zu beweisen.

Was ist dein wichtigster Tipp für den Consulting-Nachwuchs?

Dr. Oliver Greiner: Mein erster Tipp lautet immer: Über die perfekte Erfüllung leichter Aufgaben qualifiziert man sich für Höheres. Zweitens: Arroganz ist der Tod des Erfolges. Drittens: Du bist nicht schlauer als dein Kunde, sondern hast nur andere Dinge gelernt. Und viertens: Mach deinen Beruf zu deiner Berufung!

Wie schafft man es, mit all den Veränderungen Schritt zu halten, die die kommenden 20 Jahre mit sich bringen?

Dr. Oliver Greiner: Man sollte flexibel bleiben, denn mit Dogmen gewinnt man nichts. Wichtig ist es zudem, ständig Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Es klingt zwar wie eine Plattitüde, aber ist leider wahr: Dein heutiges Fachwissen ist vergänglich, also hinterfrage immer, was du besser machen könntest und wie. Was nicht vergänglich ist, ist deine soziale Kompetenz. Lerne viele Menschen kennen, höre zu, bleibe bescheiden, stärke deine Empathie.

Dr. Oliver Greiner berät seit über 20 Jahren Unternehmen bei der Gestaltung ihrer Zukunftsfähigkeit und hat die Strategiearbeit in Deutschland auf unterschiedliche Weise geprägt: Konzepte wie der integrierte Strategieprozess oder das „7-K-Prinzip“ gehen auf ihn zurück. Er gilt als einer der Pioniere der Balanced Scorecard und gründete das Strategieleiter-Netzwerk im deutschsprachigen Raum.

Wir müssen Neues ausprobieren

Redaktion — Wed, 10 Nov 2021 13:21:43 +0000

Marie Seibert, Consultant bei FTI-Andersch verrät im Gespräch mit Benedikt Holt, Manager, welche Entwicklungen sie zukünftig im Consulting erwartet

Marie Seibert hat einen Master in Wirtschaftsingenieurwesen mit der Fachrichtung Maschinenbau.
2021 ist sie als Consultant bei FTI-Andersch eingestiegen.

Benedikt Holt ist 2020 als Manager bei FTI-Andersch eingestiegen. Benedikt hat an der KIT in Karlsruhe einen Master in Wirtschaftsingenieurwesen erworben. Er hat weltweit zahlreiche Beratungsprojekte mit komplexen Stakeholderstrukturen sowie herausfordernden Unternehmenssituationen begleitet.

Benedikt: Wie könnte dein Arbeitstag als Beraterin im Jahr 2041 aussehen?
Marie: Ich denke, die grundsätzliche Beratungstätigkeit wird sich nicht ändern – vielmehr die zur Verfügung stehenden Tools und Ressourcen, die uns bei der Arbeit unterstützen können. Um mal ein bisschen in die Glaskugel zu schauen: 2041 werde ich sämtliche Daten der Mandanten direkt live verfügbar haben. Eine spezielle Restrukturierungs-AI durchleuchtet die Daten – USP ist, diese AI am besten zu verstehen und zu „füttern“. Entscheidende Herausforderung wird dabei bleiben, sich schnell in komplexe Zusammenhänge einzuarbeiten – und zwar für mich als Beraterin und nicht den Kollegen Computer.

Benedikt: Glaubst du, die komplette Zusammenarbeit wird digital stattfinden?
Marie: Es wird gerade bei kürzeren Terminen vermehrt digitale Formate geben. Datentransfer und -austausch werden komplett automatisiert sein. Ein initiales persönliches Kennenlernen unter Kolleg:innen und mit Mandanten kann jedoch nicht ersetzt werden. Hier gibt es zu viele zwischenmenschliche Nuancen, die digital auf der Strecke bleiben. Auch in den kritischen Situationen, in denen sich unsere Kunden häufig befinden, ist der Einsatz vor Ort unerlässlich.

Benedikt: Welche heute typischen Aufgaben werden durch KI-Support ersetzt?
Marie: Vermutlich alles Repetitive, welches in einem Algorithmus vollständig abgebildet werden kann. Heißt z.B., dass ich erwarte, dass Datenanalysen überwiegend automatisiert durch AI stattfinden – auf deren Basis bin ich als Beraterin dann gefordert, die richtigen Schlüsse zu ziehen. Was bei uns Menschen bleiben wird, ist das Kreative und Konzeptionelle.

Was ebenfalls hilft, ist eine Portion Humor und Gelassenheit.

Benedikt: Welches Berater:innen-Tool wünschst du dir persönlich?
Marie: Für die Zeit nach Covid-19: Ein selbst-packender Koffer bzw. alles, was das Reisen erleichtert.

Benedikt: Wie gehst du souverän mit all den Veränderungen um?
Marie: Man sollte Veränderungen nicht ablehnend gegenüberstehen, sondern erstmal wertfrei annehmen und bedenken, dass die eigene Umwelt nicht statisch ist. Neues gilt es dann auszuprobieren und für sich ein persönliches Fazit zu ziehen. Was ebenfalls hilft, ist eine Portion Humor und Gelassenheit.

Benedikt: Was wünschst du dir für die Zukunft der Consulting-Branche?
Marie: Einen legereren Dresscode, denn letztendlich sind unsere Inhalte entscheidend. Ein gepflegtes Aussehen setze ich natürlich voraus, aber der Berater im Anzug oder die Beraterin im Kostüm sind seit dem vermehrten Homeoffice während der Pandemie kein Muss mehr.