Soft Skills

Respekt als entscheidender Karriere-Faktor

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Gewaltfreie Kommunikation ermöglicht intensives Zuhören, Respekt und Empathie am Arbeitsplatz. So hilft sie dir, deine Kompetenz in der Kommunikation im Unternehmen zu verbessern, und fördert deine Karriere.

Respekt, Denkmal, Himmel
Respekt
©

via Photocase

Das Herz der Gewaltfreien Kommunikation (GFK)

Die 4 Komponenten der GFK sind:

     1. Beobachtung
     2. Gefühle
     3. Bedürfnisse
     4. Bitten

Im ersten Schritt beobachtest du, was in einer Situation tatsächlich geschieht: Was hörst du andere sagen, was siehst du, was andere tun, wodurch dein Leben entweder reicher wird oder auch nicht? Beim 2. Schritt besteht die Kunst darin, deine Beobachtung dem anderen ohne Beurteilung oder Bewertung mitzuteilen – einfach zu beschreiben, was jemand macht, und dass du es entweder magst oder nicht. Du sprichst aus, wie du dich fühlst, wenn du diese Handlung beobachtest. Fühlst du dich verletzt, erschrocken, froh, amüsiert, irritiert usw.? Im 3. Schritt sagst du, welche deiner Bedürfnisse hinter diesen Gefühlen stehen. Das Bewusstsein dieser 3 Komponenten ist dir gegenwärtig, wenn du die GFK einsetzt, um klar und ehrlich auszudrücken, wie es dir gerade geht. 

Mach dann sofort weiter mit dem 4. Schritt – einer sehr spezifischen Bitte. Dieses 4. Element bezieht sich darauf, was du vom anderen willst, so dass euer beider Arbeit erfolgreicher wird. Was kann er oder sie konkret tun, um eure Arbeitsqualität zu verbessern? So besteht die eine Seite der GFK darin, diese 4 Informationsteile ganz klar auszudrücken, mit Worten oder auf andere Weise. Auf der anderen Seite nimmst du die gleichen 4 Informationsteile von deinen Kollegen auf. Du trittst mit ihnen in Kontakt, indem du dich darauf einstimmst, was sie beobachten, fühlen und brauchen, und wenn du dann den 4. Teil hörst, ihre Bitte, entdeckst du, was ihre Arbeitsqualität verbessern würde. Während du dein Augenmerk auf diese 4 Bereiche richtest und anderen dabei hilfst, das gleiche zu tun, baust du einen  Kommunikationsfluss  auf, der sich hin und her bewegt und eure Zusammenarbeit fördert.

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