DatenbÀndiger im Berateralltag

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Kein Unternehmen kann mehr ohne: Daten. Die Anzahl an digitalen und datenbasierten GeschĂ€ftsmodellen nimmt zu und macht unsere Welt noch komplexer. Die KomplexitĂ€t ist eine Herausforderung, der sich auch Unternehmensberatungen stellen mĂŒssen.

Die Digitalisierung sorgt fĂŒr erhebliche VerĂ€nderungen in der Consulting-Branche.

Die Digitalisierung sorgt fĂŒr erhebliche VerĂ€nderungen in der Consulting-Branche.

LĂŒnendonk hat ĂŒber 100 Berater befragt und kommt in der neuen Studie â€žConsulting 4.0 – Mit Analytics ins digitale Beraterzeitalter“ zu Recht zu dem Ergebnis, dass technologieaffine Experten wie Data-Scientists oder IT-Spezialisten in der Consulting-Branche gefragt sind wie nie zuvor. Beratungsunternehmen mĂŒssen sich zwangslĂ€ufig mehr mit Datenanalyse und ihrer Interpretation auseinandersetzen, um die Effizienz und EffektivitĂ€t der Beratungsleistung zu verbessern. Denn ihre Kunden benötigen Orientierung. Es ist die Aufgabe der Beratungen, sie bei der Entwicklung und dem Betrieb neuer digitaler GeschĂ€ftsmodelle zu unterstĂŒtzen. Doch das erfordert auch auf Beraterseite den Einsatz modernster Analysetechnologien.

WofĂŒr nutzen Berater aktuell Daten?

Über 90 Prozent der Berater wollen mit den Daten Transparenz fĂŒr Kundenprobleme schaffen. Um den Markt zu verstehen, bedarf es komplexen Analysen. Doch Markt- und Wettbewerbsanalysen sind bislang mit einem extrem hohen Aufwand verbunden. Ebenso wie die sogenannte „Root Cause Analysis“, die die Problemursachen identifizieren soll. Der hohe Aufwand entsteht vor allem dadurch, dass Daten unterschiedliche Quellen und Formate aufweisen und sie teils manuell gesucht und ausgewertet werden mĂŒssen. Diese Aufgabe ĂŒbernimmt hĂ€ufig ein Junior-Berater, dem dann wenig Zeit bleibt, sich zusĂ€tzlich um die eigentliche Kundenberatung zu kĂŒmmern. Auf einer Skala von eins (geringer Aufwand) bis fĂŒnf (sehr hoher Aufwand) bewerten die Berater den Aufwand durchschnittlich mit 3,6. Damit statt in manueller Recherche und Analyse mehr Zeit in die eigentliche Strategieentwicklung investiert wird, ist eine Minimierung des Aufwands auf drei erwĂŒnscht. Durch einen insgesamt kĂŒrzeren Projektablauf könnten Beratungen mehr Projekte annehmen – sprich den GeschĂ€ftserfolg erhöhen. Das Datenmanagement sollte daher zu einem wichtigen Teil der Wertschöpfungskette von Beratungen werden. Es gilt, die richtigen Tools zu nutzen sowie Daten aus unterschiedlichen Quellen richtig zusammenzufĂŒhren und zu analysieren. Die Nachfrage nach analytischen Tools, die den Prozess optimieren ist dementsprechend hoch.   

Als MINTler in die Beratung

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Hoher Bedarf an Technologieexperten

Als Datengrundlage dienen bisher allen Beratungsunternehmen Excel. Außerdem nutzen 90 Prozent ERP-Daten, 86 Prozent öffentlich zugĂ€ngliche Datenquellen und 74 Prozent Kundendaten. Bei letzterem hapert es jedoch hĂ€ufig. Nur ein Zehntel der Kunden liefert den Beratungen alle benötigten Daten. Neben neuen Tools auf der Beraterseite fehlen also auch passende Programme auf der Unternehmensseite. Rund ein Viertel der Befragten gab an, dass die Zeit fĂŒr die Dateninterpretation fehlt, da die Aufbereitung und Visualisierung ein großes Problem sei. Wenn neue Programme in der Lage wĂ€ren, Massendaten qualitativ zu dokumentieren, wĂŒrden ZusammenhĂ€nge besser erkannt und die QualitĂ€t der Analyse erhöht werden. Zudem wĂŒrden 35 Prozent der Studienteilnehmer gerne Social Media Daten in ihre Analysen mit einfließen lassen. Doch klassische Analysesysteme stoßen spĂ€testens da an Grenzen. ZukĂŒnftig gefragt sind Online-Assessments, softwarebasierte Echtzeit-Prozessanalysen und Softwarelösungen fĂŒr GeschĂ€ftsprozesse sowie Berater mit entsprechenden Technologie-FĂ€higkeiten. 

4.0 ist Beratung neu gedacht!

Das Fazit: Beratungen mĂŒssen auf technologische Anforderungen des Kunden eingehen. Die Digitalisierung sorgt damit fĂŒr erhebliche VerĂ€nderungen in der Consulting-Branche. UnabhĂ€ngig vom Beraterfokus sind „Technologiekompetenz“, „Digitale Beratungsangebote“ oder „Software-tools zur Erkennung von ZusammenhĂ€ngen“ unabdingbar fĂŒr die Zukunft. Verborgene Potenziale mĂŒssen hervorgehoben und standardisierbare Prozesse automatisiert werden, um Wettbewerbsvorteile zu sichern und mehr Zeit in wertschöpfende Themen wie Strategieentwicklung investieren zu können. Die Kombination aus neuer Software und persönlicher Erfahrung maximiert so Gewinn und steigert die ErgebnisqualitĂ€t fĂŒr den Kunden.

Informationen zur Studie

LĂŒnendonk versteht sich als europĂ€isches Dienstleistungsunternehmen, das Marktforschungs-, Marktanalyse- und Marktberatungs-Dienstleistungen erbringt. Auf Basis von unabhĂ€ngig erhobenen Forschungsergebnissen erstellt LĂŒnendonk Studien, Prognosen und Konzepte fĂŒr Branchen und Unternehmen. In Zusammenarbeit mit tableau hat LĂŒnendonk 103 GeschĂ€ftsfĂŒhrer, Partner und weitere FĂŒhrungskrĂ€fte mittelgroßer und großer Beratungsunternehmen befragt, wie wichtig digitale Beratungsangebote und moderne Analysetechnologien fĂŒr ihren Beratungserfolg sind. 

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