Neue Beraterwelt: Consulting wird digital

(4.75/5)   6 Votes

Digitales Consulting boomt. Am Ende werden die Beratungen gewinnen, die ihre interne Digitalisierungsagenda mit einem zeitgemĂ€ĂŸen Angebot fĂŒr Unternehmen kombinieren. Aktuelle Digital Cases zeigen, wie das aussehen kann.

Consulting wird digital

Viele Berater und WirtschaftsprĂŒfer haben in den letzten Jahren ihre eigenen digitalen Segmente entwickelt – als externe Auskopplungen oder interne Start-ups. Auch fĂŒr die großen Beratungen ist es unerlĂ€sslich, mit dem schnellen Tempo der Digitalisierung mitzuhalten. Denn im Consulting ist sie Mittel und Zweck zugleich: Digitalisierung ist in der Branche als Thema angekommen, gleichzeitig transformiert sie die Branche selbst.

Klar ist: In Zukunft lassen sich grĂ¶ĂŸere WachstumssprĂŒnge nur durch den Ausbau von Digitalisierungsprojekten erreichen. Eine zentrale Herausforderung ist es, auf die Implementierung von Zusatzleistungen zu setzen. Das verĂ€ndert auch die nötigen Skills von Consultants. „Beratung ist und bleibt ein People Business. Dennoch hat Digitalisierung schon jetzt einen prĂ€genden Einfluss auf die Branche“, sagt Melanie Mannhart, Senior Consultant, thyssenkrupp Management Consulting. „ZukĂŒnftig werden sich nicht nur unsere Aufgabenbereiche zum Teil verlagern, sondern sich auch neue Marktfelder fĂŒr uns öffnen. Bei TKMC vertiefen wir beispielsweise unsere Kenntnis bei Data Analytics und Process Mining.“ 

Was kommt 2019 auf die Consulting-Branche zu?

NatĂŒrlich wird auch der aktuelle Digitalisierungs-Boom im Consulting irgendwann enden. Aber ein Berater wĂ€re kein Berater, wenn er keine Strategie bereithĂ€lt – wenigstens fĂŒr sich selbst. Auch das Consulting ist auf den großen Futtertrog der Gesamtwirtschaft angewiesen und da lassen gesenkte Gewinnprognosen bei den Dax-GrĂ¶ĂŸen das Wachstumsfeuer derzeit etwas blass erscheinen. Also sollte man jetzt mitnehmen, was nur irgendwie geht? Bianka Knoblach von der WGMB rĂ€t den Beratern, sich nicht „zu verzetteln und Randthemen zu bearbeiten“. Sei es Konsolidierung oder Themenwechsel, selbst Krisen können dem Berater in die HĂ€nde spielen. Zu Zeiten der Verunsicherung – durch digitale Herausforderungen, Disruption, Brexit oder politischer Schieflagen – holt sich manches Unternehmen gern die Arbeit einer fĂŒhrungsstarken, soliden Beratung ins Haus. 

TraditionshĂ€user rĂŒsten digital auf

Die großen Beratungen haben das Thema Digitalisierung in ihr Big Picture integriert: Die Boston Consulting Group hat sich zum Themenspektrum Advanced Analytics unter BCG Gamma positioniert. Unter BCG Digital Ventures wird eine Plattform fĂŒr FrĂŒhphasen-Ventures aufgebaut, um gemeinsam mit internationalen Konzernen neue Unternehmen zu entwickeln, zu launchen, zu skalieren und in sie zu investieren. Auch McKinsey & Company expandiert und unterhĂ€lt weltweit Digital Labs, die sich aus Beratern, IT Experten, Software-Architekten, UX Designern oder agilen Coaches zusammensetzen. 

Big4 auf Einkaufstour

Auch die WirtschaftsprĂŒfer preschen unvermindert in den Beratungsmarkt, der langfristig höhere Margen als das klassische PrĂŒfungs- und SteuergeschĂ€ft verspricht: Deloitte mit der GrĂŒndung von Deloitte Digital und dem Deloitte Analytics Institute oder PwC mit seinem Experience Center. EY hat den Digitalberater Etventure gekauft. KPMG setzt mit seinem Insights Center auf Big Data und hat Kiana Systems ĂŒbernommen, Spinn-off des Forschungszentrums fĂŒr KĂŒnstliche Intelligenz. Accenture setzt nach dem Kauf der Digitalagentur SinnerSchrader verstĂ€rkt auf das Thema Customer Experience. Die große Werbeagentur Kolle Rebbe wird im Digitalarm Accenture Interactive angesiedelt.

Aktuelle Digital Cases der Big Player

 

  • Beispiele aus der Praxis zeigen, wie digitale Cases heute aussehen können – und wofĂŒr die besonderen Skills der (neuen) Experten nötig sind: PwC hat die Schwedische Staatsbahn SJ – ein ĂŒber 160 Jahre altes Traditionsunternehmen – bei der digitalen Transformation begleitet. Die Herausforderung: Der Markt musste plötzlich mit einem Konkurrenten geteilt werden, gleichzeitig sanken ProfitabilitĂ€t und Kundenzufriedenheit. Ein Lösungsansatz: Gesammelte Daten flossen in eine effektive Unternehmensstrategie und -kultur ein, dazu kamen Brand-Politur und neues Ticket-System. Die Mittel waren z.B. eine App, digitale Dashboards im Management und ein Beta-Waggon zum Experimentieren.  
  • Auch die BĂŒrokratie von Vancouver hat PwC ins aktuelle Zeitalter begleitet. PwC strukturierte die Verwaltungs- und Aufgabenbereiche neu und lud alle BĂŒrger und Unternehmer ein, die neue digitale Infrastruktur mit zu entwerfen, inklusive Crowd-Aufgaben fĂŒr die Bevölkerung. Aus mehreren hundert Ideen wurden neun ausgewĂ€hlt und zur Digitalstrategie verschmolzen. Heute können die Einwohner ihre BehördengĂ€nge online oder per App erledigen. 
  • Ein weiterer Case aus dem Hause PwC: NCC, einer der grĂ¶ĂŸten Projektentwickler Europas, brauchte Beratung bei der umfangreichen Auskopplung seines WohnungsbaugeschĂ€fts: Neue Brand-IdentitĂ€t, acht MĂ€rkte gleichzeitig, in acht Monaten und bitte Nasdaq-gelistet. Die HĂŒrde lag in der Erfassung der Stimmung in mehreren MĂ€rkten auf einen Schlag und zu einem Datum – und darin, das Image vom Baulöwen gegen den freundlichen „Homebuilder“ zu tauschen. Das Team dafĂŒr bestand aus Mitgliedern der acht ZiellĂ€nder, schĂ€rfte unter anderem die optisch-physische CI-PrĂ€senz und entwarf eine Web-Plattform, die sich stetig weiterentwickelt und gleichzeitig Vertrauen schafft.

 

Auch die Wettbewerber stemmen Großprojekte

Auch bei Simon-Kucher & Partners zeigt sich die Digitalisierung im Beratungsalltag – vor allem in der Zusammenarbeit mit modernen Erfolgsunternehmen wie Uber. Obwohl der Kern der Consultingarbeit Ă€hnlich bleibe, werde dieser anders umgesetzt. „Die Arbeit wird in Sprints statt in langen Projekten erledigt, außerdem mĂŒssen wir agiler sein, wenn wir an Probleme herangehen“, sagt Madhavan Ramanujam, Partner und Board Member bei Simon-Kucher & Partners. Bei Uber war das Beratungsunternehmen am Launch des Loyalty-Programms „Uber Rewards“ beteiligt. Gemeinsam mit Uber hat Simon-Kucher zunĂ€chst herausgefunden, welche Belohnungen bei den Kunden gut ankommen, im Anschluss ein Punktesystem entworfen und den Launch begleitet. Jetzt ist das Programm in allen US-Bundesstaaten verfĂŒgbar.  

  1. 1
  2. 2
  3. weiter »

Inhalt

  1. Einleitung: Digital Consulting Cases
  2. Next Challenge: Disruption im Consulting

  • »Ehrliche, kontrollierte und anonyme Erfahrungsberichte auf squeaker.net sind eine wichtige und sinnvolle Hilfe im Bewerbungsprozess bzw. bei der Auswahl interessanter Arbeitgeber.«

    Was unsere Mitglieder ĂŒber uns sagen
  • »squeaker.net’s eigener, authentischer Stil, hohe QualitĂ€t des Netzwerkes und die Infos sind das Beste.«

    Was unsere Mitglieder ĂŒber uns sagen
  • »Man sollte sich ein genaues Bild von jeder Firma machen bevor man sich bewirbt. Deshalb habe ich mich auf www.squeaker.net angemeldet.«

    Was unsere Mitglieder ĂŒber uns sagen
  • »squeaker.net hat mir bei meinem Bewerbungsprozess sehr geholfen, das Insider-Wissen zu den Interviews und Unternehmen ist Gold wert!«

    Aly Zaazoua, Squeaker und angehender Praktikant bei Siemens Advanta Consulting
  • »UnabhĂ€ngige Bewertungen und Erfahrungsberichte wie auf squeaker.net sind unbezahlbar.«

    Was unsere Mitglieder ĂŒber uns sagen